حساب المنحة الذي توقف عن العرض ليس لغزًا يُخمَّن. تقول Google السبب داخل الحساب، وأغلى الأخطاء ثمنًا أن تبدأ بإصلاح ما تفترض أنه السبب قبل أن تقرأ ما تقوله.
بالترتيب
- اقرأ الإشعار. فهو يسمّي السياسة. وكل ما بعد ذلك يتوقف على أن تكون هي السياسة الصحيحة.
- اعثر على السبب لا على الحالة. كلمة مفتاحية واحدة غير مسموح بها نادرًا ما تكون وحدها، والحساب الذي أُعيد بإصلاح واحد يميل إلى العودة إلى المكان نفسه.
- أصلح، ودوّن ما غيّرته ومتى. من سيتولى الأمر بعدك — ومنه أنت بعد ستة أشهر — يحتاج إلى السجل أكثر مما يحتاج إلى التعليل.
- اتبع مسار Google نفسها لما يقوله الإشعار. المسار يختلف باختلاف السياسة ويتغير، وهو محدَّث في support.google.com/nonprofits.
الأسباب المعتادة، وهي ليست بالضرورة سببك
نسبة نقر شهرية دون العتبة؛ وكلمات مفتاحية لا يسمح بها البرنامج، ومنها المؤلفة من كلمة واحدة والعامة أكثر من اللازم؛ وتتبّع تحويلات مفقود أو معطّل في حساب مطلوب منه أن يكون لديه؛ ومشكلات في سياسات الموقع؛ والسبب الخفي — استطلاع للبرنامج لم يجب عنه أحد.
هذه القائمة هي أين تنظر. ليست تشخيصًا، وهذه الصفحة لا تستطيع أن تعطيك تشخيصًا: ما ينطبق على حساب ما موجود في الحساب.
لا أحد خارج Google يستطيع أن يقول لك هل سيُعاد الحساب، ولا متى. أصلح ما يسمّيه الإشعار، واتبع المسار الموثَّق، وتعامل بشك مع كل من يعرض جدولًا زمنيًا.
أسئلة شائعة
هل نحذف كل شيء ونبدأ من جديد؟
لا إلا نادرًا. فهذا يُتلف سجل ما كان الحساب يفعله، وهو ما يجعل السبب قابلًا للعثور عليه — والحساب الجديد يرث عادةً الموقع نفسه وعادات الكلمات المفتاحية نفسها.
كم يستغرق ذلك؟
هذا لـ Google أن تقوله. والجزء الذي بيدك هو مدى اكتمال معالجة السبب قبل أن تطلب.
هل نستطيع مواصلة الإعلان في الأثناء؟
ليس على المنحة. بعض المؤسسات تشغّل حسابًا مدفوعًا صغيرًا في الفجوة، وهذا قرار منفصل له ميزانيته وقواعده.