Una cuenta de Ad Grants que deja de publicar no es un misterio que haya que adivinar. Google dice por qué, en la cuenta, y el error más caro es empezar a arreglar lo que supones que fue antes de leer lo que dice.
En orden
- Lee el aviso. Nombra la política. Todo lo que sigue depende de que sea la correcta.
- Encuentra la causa y no el caso concreto. Una palabra clave no permitida rara vez está sola, y una cuenta restablecida con un solo arreglo tiende a volver al mismo sitio.
- Arréglalo y anota qué cambiaste y cuándo. Quien lo lleve después, incluido tú dentro de seis meses, necesita el registro más que el razonamiento.
- Sigue el camino propio de Google para lo que diga el aviso. El camino difiere según la política y cambia; support.google.com/nonprofits es donde está al día.
Las causas habituales, que no es lo mismo que la tuya
Una tasa de clics mes a mes por debajo del umbral; palabras clave que el programa no permite, incluidas las de una sola palabra y las demasiado genéricas; un seguimiento de conversiones ausente o roto en una cuenta que está obligada a tenerlo; problemas con las políticas del sitio web; y la silenciosa: una encuesta del programa que nadie respondió.
Esa lista es donde mirar. No es un diagnóstico, y esta página no puede darte uno: lo que se aplica a una cuenta está en la cuenta.
Nadie ajeno a Google puede decirte si una cuenta se restablecerá, ni cuándo. Arregla lo que nombra el aviso, sigue el camino documentado y desconfía de quien ofrezca un plazo.
Preguntas frecuentes
¿Deberíamos borrarlo todo y empezar de nuevo?
Casi nunca. Descarta el registro de lo que hacía la cuenta, que es lo que permite encontrar la causa, y la cuenta nueva suele heredar el mismo sitio web y los mismos hábitos con las palabras clave.
¿Cuánto tarda?
Lo dice Google. La parte que controlas es lo completamente que se resolvió la causa antes de pedirlo.
¿Podemos seguir anunciándonos mientras tanto?
No con la subvención. Algunas organizaciones mantienen una pequeña cuenta de pago en el intervalo, que es una decisión aparte con su propio presupuesto y sus propias reglas.